بررسی ساختاری سرمایه انسانی و فناوری اطلاعات در بهبود مدیریت کیفیت فراگیر در نظام بانکی کشور ( بررسی موردی موسسه مالی و اعتباری کوثر استان آذربایجان غربی )

پایان نامه
چکیده

مدیریت کیفیت جامع به عنوان یک نگرش و فلسفه مدیریتی در جهان امروزی نقش اساسی در بهبود عملکرد کلی سازمان ها و موسسات دارد. هدف اساسی آن بهبود مستمر کیفیت ارائه خدمات وکالاها با مشارکت تک تک کارکنان می باشد. سرمایه های فکری بعنوان دانش و دارائی محسوس و نامحسوس یک سازمان و فناوری اطلاعات به عنوان زیر ساخت و تسریع کننده فرایندهای انجام کار در پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع نقش مهمی را ایفا می کنند

منابع مشابه

Degenerate Four Wave Mixing in Photonic Crystal Fibers

In this study, Four Wave Mixing (FWM) characteristics in photonic crystal fibers are investigated. The effect of channel spacing, phase mismatching, and fiber length on FWM efficiency have been studied. The variation of idler frequency which obtained by this technique with pumping and signal wavelengths has been discussed. The effect of fiber dispersion has been taken into account; we obtain th...

متن کامل

سنجش مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه پیام نور (مورد مطالعه: دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی)

از این پژوهش، سنجش مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه پیام نور و ارائة راهکارهایی برای ارتقای مدیریت کیفیت در این دانشگاه است. در این تحقیق، ابعاد مدیریت کیفیت بر اساس مؤلفه‌های مدل"جان اکلند" عبارتند از: مشتری‌مداری، مسؤولیت‌پذیری، مدیریت مشارکتی، آموزش کارکنان، نظارت و ارزیابی نظام‌مند و بهبود فرهنگ سازمانی. روش تحقیق توصیفی – پیمایشی و جامعة آماری پیام نور استان آذربایجان غربی و ابزار اصلی گرداو...

متن کامل

بررسی موارد فوت انسانی و نظام ثبت مرگ در استان آذربایجان غربی

زمینه و هدف: مطالعه شاخص‌های مرگ‌ومیر انسانی تأثیر به سزایی در برنامه‌ریزی نظام سلامت دارد. بنابراین، بررسی دقیق علل مرگ در هر دو سطح ملی و منطقه‌ای ضروری است. هدف این پژوهش بررسی موارد فوت انسانی در استان آذربایجان‌غربی به منظور شناخت وضعیت موجود و کاستی‌های نظام ثبت مرگ استان بود. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی مقطعی، داده‌های تمام فوت‌شدگان استان در سال 1390 از معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پ...

متن کامل

بررسی تاثیر بین تجربه مشتری و وفاداری نگرشی و رفتاری بر میزان سرمایه گذاری مشتریان موسسه اعتباری کوثر اصفهان

باتوجه به محیط ­های رقابتی بین بانک ­ها و موسسه­ های اعتباری مشتری­ مداری اهمیت شایانی پیدا نموده ­است و به­ عنوان یک عامل اصلی در موفقیت کسب ­و­کارها است، داشتن مشتریان باتجربه و وفادار در این عرصه رقابتی می­تواند باعث بقا و مزیت رقابتی در این صنعت باشد. هدف از انجام پژوهش بررسی تاثیر بین تجربه مشتری و وفاداری بر میزان سرمایه­ گذاری مشتریان موسسه اعتباری کوثر اصفهان می ­باشد. پژوهش حاضر از لحا...

متن کامل

بررسی موارد فوت انسانی و نظام ثبت مرگ در استان آذربایجان غربی

زمینه و هدف: مطالعه شاخص های مرگ ومیر انسانی تأثیر به سزایی در برنامه ریزی نظام سلامت دارد. بنابراین، بررسی دقیق علل مرگ در هر دو سطح ملی و منطقه ای ضروری است. هدف این پژوهش بررسی موارد فوت انسانی در استان آذربایجان غربی به منظور شناخت وضعیت موجود و کاستی های نظام ثبت مرگ استان بود. روش بررسی: در این مطالعه توصیفی مقطعی، داده های تمام فوت شدگان استان در سال 1390 از معاونت بهداشتی دانشگاه علوم پ...

متن کامل

بررسی تاثیر نفوذ بانک خارجی و رقابت بانکی بر ریسک اعتباری در نظام بانکی

This article has no abstract.

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی ارومیه - دانشکده مهندسی صنایع

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023